“我朋友在你們這摔骨折了就是你們的責(zé)任!賠錢!賠錢!賠錢!”2012年,王永生的年度關(guān)鍵詞似乎就是“賠錢”,倒不是他做了什么缺德事遭到討伐,而是爭吵糾紛時(shí)常會(huì)在KTV上演。王永生就像滄海一粟,每天被淹沒在爭吵的海嘯中。
身處KTV后勤部的王永生每天面對上門“討債”的客戶讓他心力交瘁,縱使已經(jīng)將“地面濕滑請注意跌倒”的警示牌放至衛(wèi)生間最顯眼位置,但仍有許多粗心、喝醉的客人在KTV意外滑倒,輕則破皮流血,重則骨折死亡。
意外跌倒如同看不見中的黑手,時(shí)刻拖著人類的安全往下拽。
被“滑倒糾紛”困擾的王永生輾轉(zhuǎn)反側(cè)、夜不成寐。
一周后,一款防滑產(chǎn)品出現(xiàn)在了他的眼前。在給地面服用后,防滑效果果然得到了顯著的提升。王永生立馬意識到了防滑產(chǎn)品能防止很多意外跌倒的事故發(fā)生,可以規(guī)避很多生命風(fēng)險(xiǎn),尤其是對人流量極大的公共場所。
明天和意外不知道哪個(gè)先來,而王永生的信念,就是讓更多人避免滑倒傷害。
柳暗花明又一村
2013年7月,在調(diào)研了國內(nèi)防滑市場后,他意識到這在國內(nèi)是一個(gè)空缺,需求量巨大,有著非常廣闊的市場前景,立刻伙同幾個(gè)兄弟一起,創(chuàng)立了世卿防滑品牌。
似乎每個(gè)英雄都會(huì)經(jīng)歷一段至暗時(shí)期,王永生不知道自己算不算英雄。
50W的啟動(dòng)資金讓王永生的生活捉襟見肘,世卿防滑剛注冊時(shí)異常艱難,沒人脈,沒資源,沒有錢,幾乎所有的困難都橫亙在王永生的創(chuàng)業(yè)道路上。沒有經(jīng)驗(yàn)的王永生只能獨(dú)自出去跑業(yè)務(wù),迫于市場認(rèn)知的限制,公司研發(fā)的防滑產(chǎn)品總不被認(rèn)可。
市面上對于防滑產(chǎn)品的認(rèn)知僅限于防滑墊,但防滑墊既影響美觀,又容易藏污納垢不好清潔。如何讓消費(fèi)者了解并接受公司生產(chǎn)的防滑產(chǎn)品,成為了擺在王永生眼前的一大難題。
好在那一年后,4G網(wǎng)絡(luò)逐漸鋪開,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逐步進(jìn)入我們的生活,王永生開始嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣。
雖然網(wǎng)絡(luò)推廣讓公司逐漸有所起色,但也只能維持營收持平水平。
直到他接觸到了巨量引擎。
逐漸燃起的希望
“今日頭條已然成為人們獲取資訊必不可少的渠道,如果能在上面做推廣,相信對我們產(chǎn)品來說,是一次蛻變的機(jī)會(huì)”
說干就干的王永生立馬聯(lián)系上了巨量引擎本地直營中心的銷售顧問,準(zhǔn)備以信息流廣告為入手,采取定向人群投放模式,讓產(chǎn)品熟知與受眾。但由于防滑產(chǎn)品的局限性,圖文+視頻的形式并不能讓消費(fèi)者有直觀的認(rèn)識,投放效果再一次受阻,又一次的難題橫跨在了王永生頭上。
隨著公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,他們把銷售重心放在了B端客戶上,針對商家人群進(jìn)行產(chǎn)品售賣和培訓(xùn)。于是他們再一次調(diào)整了投放策略,以產(chǎn)品實(shí)拍效果視頻為支撐,在今日頭條和抖音兩個(gè)平臺上進(jìn)行oCPM投放,再加以落地頁為輔助,進(jìn)行按效果付費(fèi)的客戶意向收集,最后再通過公司銷售人員的跟進(jìn),予以最后轉(zhuǎn)化。
(注:oCPM是真正為轉(zhuǎn)化服務(wù)的付費(fèi)方式,它有一個(gè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的過程,oCPM可以選擇僅優(yōu)化展示、或者優(yōu)化一個(gè)特定的行為,在經(jīng)過一定時(shí)間和數(shù)量對用戶群體的分析后,系統(tǒng)會(huì)知道廣告受眾中對于某一個(gè)動(dòng)作的喜好程度,這個(gè)對于花費(fèi)精力的精準(zhǔn)性提高會(huì)有很大的幫助)
在投放的過程中,王永生對客戶意向需求比較大,對于成本管控比較嚴(yán)格;而新計(jì)劃起量很困難,成本波動(dòng)比較大,有的時(shí)候很難跑出去或者線索成本達(dá)到上百元。優(yōu)化師就給客戶使用了投放管家,投放管家可以自動(dòng)新建優(yōu)質(zhì)計(jì)劃,測出優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意素材,同時(shí)在提高廣告跑量的過程中,幫助優(yōu)化廣告的轉(zhuǎn)化成本,最終使用使用投放管家跑出來的量達(dá)到了王永生的預(yù)期,而實(shí)際成本比他的預(yù)期成本還更低一些。
策略的小小轉(zhuǎn)變沒想到帶來了巨大收益,從策略轉(zhuǎn)變后到現(xiàn)在,公司從最開始的7個(gè)銷售人員、每天表單資源量僅在30-50條的量,擴(kuò)展到了現(xiàn)在45人的銷售團(tuán)隊(duì)和每天表單資源量接近200條,公司規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。
此時(shí),防滑防護(hù)行業(yè)的獨(dú)角獸漸漸有了雛形。
被問及投放效果好的秘訣,王永生頓了頓,他說離不開巨量引擎優(yōu)化師的幫助。
信任永遠(yuǎn)是基石
在巨量引擎投放初期,所有的事情都是王永生親歷親為,他要學(xué)著怎么開戶,怎么操作后臺,怎么制定投放計(jì)劃。
一天深夜十一點(diǎn)四十多,他仍然在操作后臺研究怎么降低成本,于是他試探性的將問題發(fā)送給了優(yōu)化師,本以為優(yōu)化師已經(jīng)睡了,沒想到優(yōu)化師同學(xué)立馬起身開啟電腦,然后一步一步教他怎么操作,直到問題解決后,已經(jīng)是后半夜了。
“優(yōu)化師還會(huì)給我專業(yè)的素材拍攝建議,這讓我們的宣傳視頻提升了一個(gè)檔次!
在廣告上線前期,公司收集的意向客戶比較多,但是轉(zhuǎn)化率很低,發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后,優(yōu)化師主動(dòng)聯(lián)系了公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,然后一個(gè)一個(gè)的去聽公司銷售的電話錄音,并對銷售們的話術(shù)進(jìn)行了優(yōu)化,經(jīng)過了一段時(shí)間的溝通,成功的將銷售的簽單率從20%提升到了50%。
不僅如此,優(yōu)化師還會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)的不同情況分階段制定不同的營銷計(jì)劃,讓王永生的每一筆投入都能發(fā)揮最大的價(jià)值。
這些都讓王永生特別驚訝,時(shí)不時(shí)的正面驚喜總能帶給人歡愉的信服,降低信任成本。
就這樣王永生和優(yōu)化師磨合了兩個(gè)月后,他們建立起了足夠的信任,王永生就把投放計(jì)劃的決定權(quán)全權(quán)交給了優(yōu)化師,所有決定都讓優(yōu)化師自己來做。
信任是一縷春風(fēng),它會(huì)讓枯藤綻出新綠,會(huì)讓勢單力薄變成所向披靡。
好馬才能配好鞍
好馬才能配好鞍,有了詳細(xì)縝密的推廣計(jì)劃和方案,如果沒有好的產(chǎn)品,做的再好也是曇花一現(xiàn)。
從創(chuàng)業(yè)至今,王永生和公司經(jīng)過了8年的市場錘煉,深耕防滑行業(yè)。產(chǎn)品從2013年第1代濃縮型到現(xiàn)在第4代,一直在做升級創(chuàng)新,他們不僅在無害環(huán)保上下足功夫,而且在產(chǎn)品使用上降低使用門檻。產(chǎn)品至今已經(jīng)注冊了30多項(xiàng)專利,120多個(gè)商標(biāo)。
王永生公司生產(chǎn)的世卿防滑劑廣泛適用于任何有瓷磚的地方,學(xué)校、食堂、賓館酒店、廚房、通道、洗手間、樓梯、游泳館、家庭浴室、企事業(yè)單位等多種場合,只要是有滑倒風(fēng)險(xiǎn)的地方,都在防滑劑的適用范圍之內(nèi)。
相比于市面上其他防滑產(chǎn)品,王永生公司的產(chǎn)品無色無異味,甚至可以直接接觸皮膚,而且使用面積大,1公斤可以使用40個(gè)平方。防滑劑刷到地面上也不會(huì)影響美觀。產(chǎn)品使用起來也很簡單,普通人也能按說明一步步做好。
不僅如此,公司特別注重售后,每做完一個(gè)項(xiàng)目后都會(huì)在7天后回訪,3個(gè)月再次回訪,每年端午、中秋、春節(jié),還會(huì)進(jìn)行關(guān)懷性回訪,看看產(chǎn)品有沒有什么問題,效果有沒有減弱,而回訪的客戶滿意度,接近100%。
一厘米長,一公里深。深耕行業(yè)8年的王永生總能抓住客戶的痛點(diǎn)并進(jìn)行一一解決,而那些客戶的好評和建議逐漸匯聚成一股力量,牢牢地支撐著王永生繼續(xù)走下去。
規(guī)避傷害博幸福
據(jù)世界衛(wèi)生組織于2018年1月的研究報(bào)告稱,因滑倒造成的傷害成為僅次于道路交通傷害的第二大非故意傷害死亡的原因,全世界每年估計(jì)有64.6萬人因滑倒而死亡。
在國內(nèi),因?yàn)榛苟a(chǎn)生的意外事件也屢見不鮮,看到身邊人滑倒受傷后,自己無能為力的那種感覺實(shí)在令人唏噓,是責(zé)怪當(dāng)事人的大意嗎,還是歸咎于滑倒場所的安全工作不到位。浴室、客廳、商場、學(xué)校、養(yǎng)老院……每個(gè)場所都暗藏著滑倒風(fēng)險(xiǎn),如何將可預(yù)想的傷害提前規(guī)避,如何用最小的代價(jià)換取最高的幸福。
上海世卿防滑防護(hù)科技有限公司成立于2013年7月,是一家致力于各類瓷磚地面防滑產(chǎn)品的研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、及施工服務(wù)為一體的綜合型企業(yè)。所生產(chǎn)的瓷磚地面防滑劑、地磚防滑劑和大理石防滑劑,在解決地面濕滑問題的同時(shí),能夠不改變地面的原貌和美觀度,且防滑效果持久。
公司秉承“關(guān)愛行走安全,預(yù)防意外滑倒“的企業(yè)理念,依靠一流的技術(shù)人才,優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)體系,迅速成長為國內(nèi)防滑防護(hù)行業(yè)第一品牌。
談及對外來合作的期望,王永生說道:現(xiàn)在頭條和抖音依然是我們獲客的主要來源,希望在以后能把成本降下來,平臺的流量也能更上一層樓,讓更多人知道我們的防滑產(chǎn)品。
將商業(yè)與社會(huì)責(zé)任融合,是一個(gè)企業(yè)家的最高素養(yǎng),在奠定企業(yè)行業(yè)地位的同時(shí),用最夯實(shí)的產(chǎn)品回饋千萬家百姓,不做虛假,效果至上。
與意外滑倒的博弈,王永生仍在路上。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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